Recibir y tramitar los reclamos de los clientes y usuarios con el fin de canalizar adecuadamente estas inquietudes y alcanzar la excelencia en la prestación de los servicios que ofrece el banco.

Puede ser contactado a través de la dirección de correo electrónico  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Facilita a los Clientes el trámite de sus reclamos.

Asegura que las condiciones y lapsos en los que se gestionan las solicitudes y reclamos presentados por los clientes y usuarios se ajusten a las leyes, reglamentos, decretos, policías y normas emanadas por los entes reguladores correspondientes.